İptal ve İade Politikası

1. İptal Koşulları

Rezervasyon İptali:

• 48 saat öncesi: %100 iade
• 24-48 saat arası: %50 iade
• 24 saatten az: İade yapılmaz
• No-show (gelmeme): İade yapılmaz

2. Erken İade

Kiralama süresinden önce araç iade edilirse, kullanılmayan günler için iade yapılmaz. Önceden ödenen tutar geri verilmez.

3. İade İşlemi

İade Süreci:

1. İptal talebinizi telefon veya e-posta ile bildirin
2. İptal onayı alındıktan sonra iade işlemi başlatılır
3. İade tutarı, ödeme yönteminize göre 5-10 iş günü içinde geri yüklenir

4. Özel Durumlar

Zorunlu İptaller:

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• Sağlık sorunları (doktor raporu ile)
• Doğal afetler
• Yasal zorunluluklar
• Şirket hatası nedeniyle araç teslim edilememesi

5. Depozito İadesi

• Depozito, araç hasarsız teslim edildiğinde iade edilir
• Hasar durumunda, hasar tutarı depozitodan düşülür
• Yakıt eksikliği, temizlik ücreti vb. ek ücretler depozitodan kesilir
• Depozito iadesi 3-5 iş günü içinde gerçekleşir

6. Değişiklik Talepleri

Rezervasyon tarihi, araç kategorisi veya kiralama süresi değişiklikleri, yeni rezervasyon olarak değerlendirilir ve mevcut fiyatlar geçerlidir.

7. İletişim

İptal ve iade işlemleri için:

E-posta: info@ziraatfilorent.com
WhatsApp: 0533 058 69 36
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00